گروه محصولات

راهنمای خرید

  • سعی کرده ایم خرید از سایت کاملا آسان و بدون پیچیدگی باشد. با اینحال در صورتیکه نقطه نظری برای بهتر و آسانتر شدن این فرایند داشته باشید با کمال میل پذیرا هستیم و در صدد اجرای آن برخواهیم آمد.
برای اقدام به خرید کالا(ها)ی مورد نظر را به سبد خرید اضافه نمایید و پس از تکمیل سبد خرید، با کلیک بر روی علامت سبد خرید 👈 
 که همیشه در بالا سمت چب صفحه همراه و در دسترس شماست به صفحه ی سبد خرید خود هدایت می شوید. پس از آن یک دو راهی پیش روی شماست: ثبت نام یا ورود.
گزینه ثبت نام مختص عزیزانیست که برای اولین بار مبادرت به خرید می کنند و گزینه ورود برای عزیزانیست که قبلا اقدام به خرید یا ثبت نام کرده اند و نام کاربری و رمز عبور دارند.

 
  • - ورودی های عزیز چون قبلا این مسیر را طی کرده اند نیاز به توضیح بیشتر ندارند و با استفاده از نام کاربری (شماره همراه یا آدرس ایمیل) و رمز عبور انتخابی خود وارد اکانت خود شده و خرید خود را تکمیل می نمایند.
  • - عزیزانی که برای اولین بار مبادرت به خرید از سایت می کنید گزینه ثبت نام را انتخاب کنید اطلاعات خواسته شده از قبیل: نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل یا شماره همراه، رمز عبور مورد نظرتان و تکرار آن و کد امنیتی که نمایش داده شده را وارد نموده و گزینه ارسال را بزنید. در این مرحله یک پیام حاوی نام کاربری و رمز عبور به آدرس ایمیل و یا شماره همراه ثبت شده شما ارسال خواهد شد. طبیعتا شما در خریدهای بعدی نیازی برای ثبت نام مجدد نخواهید داشت و با استفاده از نام کاربری و رمز عبوری که انتخاب کرده اید می توانید وارد حساب کاربری خود شده و ضمن دسترسی به اطلاعات سفارشها و خریدهای قبلی تان نسبت به خرید جدید اقدام نمایید. نکته: اگر ایمیل خود را بعنوان نام کاربری تعیین کردید و ایمیل حاوی نام کاربری و کلمه عبور را در یافت نکردید ، بخش Spam ایمیل خود را نیز چک کنید. چراکه ایمیل هایی  مانند Yahooو Gmail با فرض اینکه ایمیلهای سازمانی (مانند info@rezin-taj.ir) جنبه تبلیغاتی دارند آنها را به اسپم هدایت می کنند. 
  • در مرحله بعد ابتدا گزینه افزودن آدرس را انتخاب کرده و آدرس خود را که متشکل از نام  استان، نام شهر و سپس جزئیات آدرس و کدپستی است وارد نمایید. نکته1: اگر در مرحله قبل آدرس ایمیل خود را بعنوان نام کاربری انتخاب کرده اید حتما در این مرحله همراه با آدرس پستی خود دست کم یک شماره تماس هم ذکر نمایید. نکته2: شما می توانید چند آدرس را برای حساب کاربری خود تعریف نمایید و در زمان خرید آدرس مورد نظر برای آن خرید را انتخاب فرمایید. ضمنا میتوانید بدون افزودن آدرس جدید آدرس تعریف شده قبلی را ویرایش نمایید تا خرید جدید به آدرس جدیدی که مدنظر دارید ارسال گردد.
  • - سپس روش پرداخت و روش حمل را انتخاب فرمایید. برای  روش پرداخت دو گزینه پیش روی شماست:
  •  1. پرداخت اینترنتی؛ برای انتخاب این مسیر شماره یک کارت بانکی عضو شتاب که رمز پویا برای آن فعال باشد و کد CVV2 و تاریخ انقضایش را بدانید لازم است. در این روش پس از انتخاب روش حمل کالا و کلیک بر روی ثبت نوبت انتخاب درگاه بانکی است. پس از انتخاب یکی از درگاهها و کلیک بر روی ثبت به درگاه پرداخت آنلاین بانک انتخابی منتقل خواهید شد. 
  •  2. پرداخت کارت به کارت؛ برای انتخاب این مسیر داشتن یک کارت بانکی عضو شتاب کافیست. در صورت انتخاب این روش  دو شماره کارت بانکی نمایش داده خواهد شد. وجه فاکتور را به یکی از کارتهای نمایش داده شده واریز فرمایید و اطلاعات پرداخت را در فرمی که ذیل شماره های کارت نمایش داده می شود درج و ثبت نمایید. پس از بررسی اطلاعات ثبت شده توسط همکاران ما و تطبیق وجوه واریزی و اطلاعات ثبت شده ، تاییدیه واریز وجه و ثبت خرید از طریق پیامک و یا ایمیل به شما اعلام خواهد شد.
  • - در انتخاب روش حمل به  نکات زیر توجه داشته باشید:
  • 1. پست سفارشی: برای خرید های تا مبلغ پانصد هزار تومان هزینه ارسال 12000 تومان است و برای خریدهای بالای پانصد هزار تومان ارسال رایگان می باشد. مدت زمان تحویل کالا توسط اداره پست با این روش بین 3 تا 6 روز کاری است.
  • 2. پست پیشتاز: برای خریدهای تا مبلغ هشتصد هزار تومان هزینه ارسال 25000 تومان و برای خریدهای بالای هشتصد هزار تومان ارسال رایگان می باشد. مدت زمان تحویل کالا توسط اداره پست با این روش بین 1 تا 3 روز کاری است.
  • 3. پست ویژه: این روش فقط برای عزیزانی قابل انتخاب است که ساکن مراکز استانهای همجوار با استان قزوین می باشند. مدت زمان تحویل کالا با این روش حداکثر تا آخر وقت اداری روز بعد از تحویل به پست خواهد بود. با این روش برای خرید های تا مبلغ دو میلیون تومان هزینه ارسال 65000 تومان است و برای خریدهای بالای دو میلیون تومان ارسال رایگان می باشد.
  • 4. ویژه شهر قزوین: برای خرید های تا مبلغ سیصد هزار تومان هزینه ارسال 6000 تومان است و برای خریدهای بالای سیصد هزار تومان ارسال رایگان می باشد. مرسوله عزیزان ساکن قزوین حداکثر تا 24 ساعت پس از ثبت خرید تحویل خواهد شد. استثنا: تشک تخت Avion که محصول جدید شرکت رزین تاژ است تا اطلاع ثانوی از محل کارخانه واقع در تبریز ارسال می گردد. لذا زمان تحویل آن مطابق شیوه های ارسال با پست می باشد.
  • 5. ارسال با پیک: این روش فقط برای عزیزان ساکن تهران و قزوین میسر است. تهرانی های عزیز پس از انتخاب کالای مورد نظر با یکی از شماره های تماس درج شده بر روی سایت تماس بگیرید تا در صورت موجود بودن کالای مورد نظر شما در تهران بوسیله پیک برای شما ارسال گردد. امکان تماس از طریق واتس اپ و تلگرام نیز بر روی شماره های همراه مندرج بر روی سایت وجود دارد. برای قزوینی های عزیز، هر کالایی که بر روی سایت موجود نشان داده می شود (بجز تشک های تخت) در قزوین موجود است و از طریق پیک برای شما ارسال خواهد شد. تشک تخت نیز از طریق پست یا باربری بصورت رایگان در آدرس شما تحویل خواهد گردید.
پیگیری سفارش: پس از پرداخت وجه سفارش شما در پروفایل شما ثبت می گردد و شما از طریق پروفایل خود می توانید پیگیر وضعیت سفارش خود شوید. وقتی سفارش شما توسط همکاران ما مشاهده می شود ، تغییر وضعیت از حالت "در صف بررسی"  به حالت "در دست اقدام" صورت می گیرد. این تغییر از طریق ایمیل یا پیامک به اطلاع شما می رسد. پس از بسته بندی و تحویل کالا به پست تغییر وضعیت از "در دست اقدام" به "سفارش ارسال شد" صورت می گیرد و این تغییر نیز از طریق ایمیل یا پیامک به اطلاع شما می رسد و همزمان کد رهگیری پستی مرسوله شما در پروفایل شما درج و قابل مشاهده می گردد. در کلیپ زیر نحوه مشاهده کد رهگیری را می توانید مشاهده فرمایید:
 کلیک کنید: 👈 کلیپ راهنمای دریافت کد رهگیری پستی